1.倾听用户感受，打造人民满意数字政府

用户满意指数的指标主要通过用户满意度问卷调查方式，立足需求侧视角，聚焦用户体验、政务服务、社会治理满意情况等评估要点，考核各省市数字政府用户感受度，助力打造人民满意的数字政府。

2.聚焦民生热点，突出政务服务工作实效

政务服务指数的指标主要通过政务服务“一张网”、主题集成服务、营商环境优化、应用支撑等方面进行评估，共包含 7 项评估要点，多维度考核各省市通过完善应用支撑、优化业务流程、建设一体化政务服务平台等渠道提升政务服务能力的完成度。

3.深化部门协同，促进政府治理能力提升

决策治理指数的指标主要通过对“城市大脑”、内部协同、一网统管等方面进行评估，共包含 11 项评估要点，围绕各省市数字政府建 设在创新政府治理、服务模式、行政管理、服务效率、政府公信力和执行力等领域开展考核评分，体现各地政府内部协同和综合治理水平。

4.强化中台筑基，推动数据资源共享共用

中台筑基指数的指标主要通过云网支撑、系统普查、数据库建设、数据编目、数据交互、数据清洗比对、数据开放、数据价值挖掘、数 据安全保障等方面进行评估，共包含 9 项评估要点，全方面考核各省市系统集约化建设、数据供需对接、数据共享、信息服务等数据基础能力。

5.强化数字保障，巩固数字政府内生动力

数字保障指数的指标主要通过运营架构、制度设计、项目管理、标准规范、安全运维、人才培训、特色亮点等方面进行评估，共包含 10 项评估要点，围绕各地在数字政府运行保障和安全保障工作的开展情况，考核其数字政府建设的可持续发展能力。