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以5131890这一易记的数字为呼叫中心号码，并开通800网络电话，用户可通过电话、网络电话、网上等形式与政府互动及获得旅游服务，主要表现如下：
一、呼叫中心有三种方式：
1、为不能上网的公众提供热线电话5131890发表投诉建议，开展政务咨询和获取部分社区服务，并由专人将市民的意见通过信息网站进行分类及时处理的一种政府服务；
2、开通网络800政府呼叫中心，只要安装相关软件后，就可通过麦克风播打网络电话；
3、直接在网上咨询、投诉；
二、呼叫信息的查询种类比较多，可通过时间，处理情况、呼叫类型等进行查询，其中处理情况可通过所有、已批转、正在处理、重新转办、处理完毕、逾期处理及过期未处理进行查询；
三、对反馈的信息可以进行评论；
四、信息回复比较详细，从市长的指复时间到转办的时间以及转办部门必须何时处理完毕的截止时间都有呈现，还有事件发生的时间及发生地点。 |
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